如今幾乎所有行業都在用短信做營銷,在我們今天的整個營銷系統中,規則是向客戶發送營銷短信,然后以此提高客戶回購數量,但許多還沒開始做行銷的時候就會糾結很多問題,比如說即使我發短信也會回購嗎?還是我發的短信有用呢?這樣的行銷會讓我賺回來嗎?這是許多客戶所糾結的問題,也有人問:"如果雙十一剛消費的顧客,那么他在十二月份也會消費嗎?要不要給這兒的人發短信?"這些問題實際上總體上是不知道是否應該對客戶進行二次營銷,也不知道對哪一個客戶進行二次營銷,現在我們來分析一下。
先要知道要不要進行二次營銷或者對哪些人進行二次營銷,就要清楚我們的營銷目標是什么,我們到底希望取得什么樣的效果?明了這些,才能認認真真地去思考如何做好營銷,營銷的目的大概有這幾個:那就是將自己的品牌進行推廣,給客戶群發短信讓客戶回購,可以達到以老客戶帶新客戶購買的現象。普通短消息格式規范是:【短信簽名】+稱呼+營銷內容+短信退訂,其中結尾的短信退訂必須加,而短信簽名可以出現在短信開頭也可以設置在短信結尾。
當然,這并非我所發的營銷短信,顧客都會第一時間返回購買,而是會在顧客有需求時選擇你的品牌,因此,如果你是這個目標,就不要要求速度,因為這是一個逐步的過程,即使你的目標是提高品牌知名度,但是你也希望只做短期營銷,與市場上其它方法相比,這也是非常有效的。
第二是回購,可以想像一下,客戶既然已經購買了你的產品,那么他肯定還需要貴公司類似的產品或關聯產品。此時就要抓住顧客這種心理,接著就是抓住每一次折扣促銷的機會,將營銷短信發送給客戶,這將使顧客在短時間內再次回購,假設他在你們店里買了一只電動牙刷,那幾個月之后他肯定要更換刷頭,這樣他就可以在這個時候給他發一條短信,那麼他們很有可能去你們店買那個產品,這個時候也是目的達到,所以在發短信上面,要找合適的時間,從用戶的心理角度來分析客戶,這樣可以達到事半功倍的效果。
另外一種是老帶新,就是利用老客戶心理來吸引新客戶,但這種情況也很少出現,一般情況下,你們的產品特別好,還是你的短信特別有趣,一般而言,那樣吸引人的彩信營銷就更能實現老客戶帶新顧客的目的,當然,選擇什么樣的營銷模式都是需要自己思考的。短消息營銷具有投放精準、成本低、操作性強和傳播快等優點,并且大部分短信推送平臺的送達率基本都很高,曝光也有保障。