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億互通 · 行業資訊

4S店如何開展短信群發業務

2018-01-18 09:29:19

汽車每年要將大量的資金成本投入到市場營銷及宣傳中。除了各種媒體的廣告之外,廠商還要參加每年的車展,舉辦各種試駕活動和上市發布會等。然而,這些宣傳最大的缺失就是覆蓋人群不夠廣泛,且針對性不夠。針對已有會員,可以做到:

(一)信息采集:
1、車輛常見故障信息收集;
2、用戶對服務各方面投訴意見反饋;  
3、對車輛故障維修后是否滿意的跟蹤調查;  
4、用戶對汽車廠商各種建議的意見征求;

(二)信息查詢:
1、用戶對銷售、維修報價的查詢;
2、用戶咨詢各種故障原因;  
3、車輛養護檔案信息查詢;  
4、用戶違章(駕證扣分、電子警察)記錄查詢;  
5、交通路況信息查詢。

(三)自動通知:
1、系統以最快的時間隨時隨地自動通知或提醒用戶,保養車輛、保險續保、違章提醒、用戶生日節日祝福等;
2、內部管理:對方就可以在第一時間收到通知的內容,免去了一個人一個人通知的麻煩;

(四)自定義(預置)發送:
1、問候提醒服務:免費為客戶送上一些提醒、問候和關懷必然能使的客服形象大大提高。例如這樣一則短信息:雨天路滑, *** 提醒你行駛時注意安全;準備駕車外出的朋友注意檢查制動系統和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安。
2、汽車經銷商的活動通告:新產品的試乘試駕、自駕車旅游、慶典活動等;
3、汽車銷售信息的發布(廣告發送):當您需要向具有針對性目標明確的客戶(潛在客戶)發布公告或消息時,如采用傳統的電話與媒體廣告方式,不僅耗時耗力,還要花掉一筆不少的費用。而采用短信廣告時,成本低、速度快、有效性高(短信有強制性作用)。
4、通過對通用汽車的業務分析和需求挖掘,給通用制定了二次開發的方案,將今信科技短信平臺植入通用的ERP系統。

(五)彩信促銷發送:
1、最新車型的照片和文字介紹;
2、最新的體驗活動;  
3、客戶每周能能收到的手機報;

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